Selamat datang ke dearjflower.com (laman web). Sila baca terma dan syarat kami sepenuhnya sebelum anda menggunakan laman web ini. Dengan terus melayari dan menggunakan laman web ini, ia bermakna anda menerima terma ini, bersama Dasar Privasi kami yang mengawal hubungan kami dengan anda berhubung laman web ini.
Istilah ‘Dear J Flower’ atau ‘Dear J Creative’ atau ‘kami’ atau ‘milik kami’ atau ‘pihak kami’ merujuk kepada pemilik laman web ini.
Istilah ‘Pelanggan’ atau ‘anda’ atau ‘milik anda’ merujuk kepada pengguna dan pelawat laman web ini.
Dengan membuat pesanan, anda menawarkan untuk membeli produk tertakluk kepada terma dan syarat berikut:
Seksyen 1 – Pesanan
Pelanggan laman web kami akan menerima nombor Order ID secara automatik melalui e-mel sebaik sahaja pesanan dibuat. Ini mengesahkan bahawa pesanan anda berada dalam giliran untuk diproses sehingga kami menerima pengesahan anda bahawa bayaran penuh telah dibuat (bagi pindahan bank terus). Oleh itu, sila pastikan anda mengisi alamat e-mel anda dengan betul pada ruangan yang sesuai semasa membuat pesanan. Bagi pindahan bank terus, sila gunakan nombor Order ID anda sebagai rujukan bayaran dan kemudian e-mel/WhatsApp/SMS resit transaksi kepada kami. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan pesanan anda tidak dapat diproses tepat pada masanya, dan kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang pampasan kepada anda atau mana-mana pihak ketiga akibat kelewatan tersebut. Sila ambil maklum bahawa pesanan anda tidak akan diproses sehingga dana penuh diterima dalam akaun bank kami. Sekiranya terdapat sebarang kekaburan pada pesanan yang kami terima, kami akan berusaha memenuhi pesanan anda sedaya upaya, dan kami berhak membatalkan atau menolak sesuatu pesanan sama ada sepenuhnya atau sebahagian pada bila-bila masa tanpa memberikan sebab. Bagi sebarang permintaan tambahan, sila berhubung dengan pasukan kami dan kami akan cuba sedaya upaya memenuhinya.
Seksyen 2 – Harga
Walaupun kami berusaha memastikan semua butiran, penerangan dan harga yang dipaparkan di laman web kami tepat, kesilapan mungkin berlaku. Jika kami mendapati kesilapan pada harga mana-mana produk yang anda pesan, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin dan memberi anda pilihan untuk mengesahkan semula pesanan anda pada harga yang betul atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi anda, kami akan menganggap pesanan itu dibatalkan dan anda akan menerima bayaran balik penuh sekiranya anda telah membayar sepenuhnya bagi produk tersebut. Harga setiap produk dipaparkan bersama produk itu (tidak termasuk caj penghantaran dan cukai). Sila baca Maklumat Penghantaran kami untuk maklumat lanjut tentang caj penghantaran. Cukai Barang dan Perkhidmatan (GST) pada kadar semasa mungkin dikenakan ke atas produk yang dipesan (jika berkenaan). Memandangkan bunga yang dibekalkan kepada kami tertakluk kepada perubahan musim dan harga di luar kawalan kami, semua harga produk yang dipaparkan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal, dan kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang pampasan kepada anda atau mana-mana pihak ketiga akibat perubahan tersebut. Disebabkan kenaikan harga bunga segar yang popular pada bulan Februari, semua pesanan yang dibuat untuk penghantaran antara 7 hingga 15 Februari mungkin dikenakan kenaikan harga. Kenaikan harga juga boleh berlaku dalam keadaan lain, seperti waktu sibuk dan stok yang terhad. Setelah menerima pesanan anda, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin dan meminta pandangan serta kelulusan anda sebelum meneruskan pesanan pada harga yang dinaikkan, menggantikan bunga pada harga dipaparkan yang biasa, atau membatalkannya (jika berkenaan). Setelah pesanan dibatalkan, anda akan menerima bayaran balik penuh sekiranya anda telah membayar sepenuhnya bagi produk tersebut.
Seksyen 3 – Promosi
Kami mungkin dari semasa ke semasa menawarkan jualan/tawaran istimewa, kod promosi/kupon dan harga berdiskaun (promosi) yang mungkin terpakai bagi mana-mana pembelian, atau pembelian tertentu, yang dibuat melalui laman web ini. Terma dan syarat penggunaan berkaitan mana-mana promosi akan dinyatakan pada masa penggunaan. Sekiranya pelanggan telah membuat bayaran sebahagian/penuh dan harga produk yang sama didiskaunkan kerana promosi, jumlah harga produk pada masa pembelian akan diguna pakai. Kami tidak dapat menawarkan atau mengenakan diskaun atau kod promosi/kupon bagi bayaran yang telah dibuat. Kami berhak mengubah terma dan syarat promosi, atau menariknya sepenuhnya, pada bila-bila masa tanpa notis awal. Kami juga berhak menawarkan promosi peribadi yang hanya boleh ditebus oleh pelanggan tertentu. Kod promosi/kupon boleh dimasukkan di halaman ‘Troli’ semasa proses pembayaran. Jumlah harga baharu akan dipaparkan di halaman yang sama, sebelum anda meneruskan pembayaran.
Seksyen 4 – Kaedah Pembayaran
- Pindahan Bank Terus. Nama Akaun: Dear J Creative. Bank: Maybank. Nombor Akaun: 564892125720
- Kad Kredit atau Debit melalui PayPal. Kami hanya menerima kad kredit atau debit MasterCard atau Visa melalui PayPal.
Pembayaran dikendalikan melalui pihak ketiga, iaitu bank dan PayPal. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang ralat teknikal yang mungkin timbul semasa proses pembayaran; namun begitu, kami akan berusaha sedaya upaya bekerjasama dengan anda dan pihak ketiga tersebut untuk mencapai penyelesaian yang adil. Pelanggan yang membuat pesanan hari sama dikehendaki membuat pembayaran dengan segera atau sekurang-kurangnya sebelum 5.00 petang. Pelanggan yang membuat tempahan awal dikehendaki membuat pembayaran sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal sebelum bermulanya slot masa penghantaran yang dipilih. Jika pembayaran lewat dibuat, kami berhak menukar slot masa penghantaran yang dipilih kepada slot masa penghantaran seterusnya yang tersedia. Sila baca Seksyen 1 – Pesanan untuk maklumat lanjut.
Seksyen 5 – Ketersediaan Bunga dan Penggantian
Kami berhak menggantikan jenis dan warna bunga pada produk kami yang dipaparkan di laman web, tertakluk kepada ketersediaan. Semua foto yang disiarkan di laman web/Facebook/Instagram kami diambil dengan kamera profesional dan diproses dengan perisian penyuntingan foto. Susunan produk sebenar, saiz kuntum, saiz jambangan, gaya balutan, warna dan ton mungkin berbeza daripada foto yang ditunjukkan. Kami sentiasa berusaha memadankan produk seperti yang dipaparkan, tetapi sekiranya bunga tersebut tidak tersedia, ia akan digantikan dengan bunga lain yang sama menariknya dan bernilai sama atau lebih tinggi. Perkara yang sama terpakai bagi dedaunan, barangan kaca, vas, kotak kertas, buah-buahan segar, papan bunga, kertas pembalut, coklat, belon, pelekat, reben dan apa-apa bahan lain yang digunakan dalam gubahan produk kami.
Seksyen 6 – Maklumat Tidak Tepat dan Penyesuaian
Adakalanya, terdapat maklumat atau kandungan di laman web kami, dan di semua platform media sosial kami, yang mengandungi kesilapan tipografi, ketidaktepatan atau kekurangan, yang mungkin berkaitan dengan penerangan produk, harga, ketersediaan dan kandungan artikel. Kami berhak membetulkan sebarang kesilapan atau ketidaktepatan, serta mengubah atau menyunting maklumat tanpa notis awal kepada pelanggan. Adakalanya, terdapat kesilapan manusia pada penyesuaian (contohnya perkataan pelekat untuk belon dan sebagainya) serta kad mesej produk kami, yang mengandungi kesilapan tipografi, ketidaktepatan atau kekurangan, yang mungkin berkaitan dengan permintaan penyesuaian pelanggan kami. Semua produk kami dihasilkan dengan niat baik dan kami mungkin atau mungkin tidak dipertanggungjawabkan, bergantung pada tahap keseriusan kes tersebut. Sekiranya pelanggan tidak berpuas hati dengan produk yang dibeli, sila baca Seksyen 9 – Dasar Pembatalan, Pemulangan dan Bayaran Balik untuk maklumat lanjut.
Seksyen 7 – Belon
Tempoh apungan dan keadaan belon tidak dapat dijamin kerana getah/lateks/polikloroprena ialah produk semula jadi. Faktor seperti cahaya, suhu dan altitud boleh menjejaskan tempoh apungan dan keadaan belon. Kami mengesyorkan agar belon yang telah ditiup tidak dibawa keluar dari kawasan dalaman, kerana perbezaan tekanan boleh menjejaskan rupanya. Pengoksidaan, iaitu permukaan belon menjadi kabur, ialah proses biasa. Semua produk kami dihasilkan dengan niat baik dan akan diserahkan kepada penerima dalam keadaan baik. Namun begitu, jika keadaan produk merosot selepas diserahkan kepada penerima, kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang pampasan kepada anda atau mana-mana pihak ketiga akibat perubahan tersebut.
Seksyen 8 – Produk Pihak Ketiga
Terma dan syarat kami tidak terpakai bagi sebarang jualan produk pihak ketiga di laman web kami. Jualan produk pihak ketiga tertakluk kepada terma dan syarat pihak ketiga tersebut (jika berkenaan). Pelanggan hendaklah membaca terma dan syarat pihak ketiga tersebut sebelum membuat pesanan. Dengan membuat pesanan dengan kami, pelanggan mengakui dan menerima bahawa kami tidak mempunyai tanggungjawab dan tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang pampasan kepada anda atau mana-mana pihak ketiga berhubung sebarang jualan produk pihak ketiga di laman web kami.
Seksyen 9 – Dasar Pembatalan, Pemulangan dan Bayaran Balik
Semua pesanan yang telah dibayar tidak boleh dibatalkan atau dipindahkan dan tiada bayaran balik setelah bayaran sebahagian/penuh dibuat. Namun begitu, mengikut kes demi kes, kami akan menyemak kes tersebut dan mengeluarkan kod baucar sebagai ganti bayaran balik. Kod baucar ini mempunyai tempoh sah selama 12 bulan dengan tarikh luput yang dinyatakan dengan jelas. Memandangkan bunga sangat halus dan mudah rosak, kami tidak menerima pemulangan. Semua gubahan bunga kami melalui pemeriksaan kualiti sebelum diserahkan kepada pihak logistik untuk penghantaran. Selepas penghantaran dibuat, sekiranya terdapat sebarang persoalan berkaitan kualiti bunga, pelanggan hendaklah menghubungi kami dengan segera dan membangkitkan perkara itu untuk perbincangan dan penyelesaian. Dalam kebanyakan kes, kami dengan senang hati menggantikan gubahan tersebut sekiranya produk tiba dalam keadaan yang sangat buruk, iaitu lebih daripada 50% bunga telah layu atau mati, yang mungkin disebabkan pengendalian yang tidak betul atau kemalangan semasa pengangkutan. Semua tuntutan mesti dibuat dalam tempoh 24 jam selepas penghantaran. Tiada bayaran balik, tuntutan atau penggantian akan dilayan selepas tempoh masa ini. Tiada bayaran balik, tuntutan atau penggantian akan dibuat akibat penjagaan pokok atau bunga yang tidak betul di pihak penerima.